מדיניות בינה מלאכותית (AI Policy)

עדכון אחרון: [להשלמה: תאריך כניסה לתוקף]

מסמך זה משלים את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות, ומרכז את כל העקרונות החלים על שימוש ביכולות בינה מלאכותית (AI) בשירות VEYA — היום ובעתיד. מסמך זה נכתב כך שיכסה גם יכולות AI עתידיות (למשל הרחבת עוזר ההושבה לכדי "AI Wedding Assistant" מלא) מבלי לדרוש כתיבת מדיניות חדשה לכל תכונת AI נוספת — תכונה חדשה שמשתמשת ב-AI כפופה אוטומטית לעקרונות כאן, אלא אם תפורסם הרחבה ייעודית.

1. אילו יכולות AI קיימות ומתוכננות

• עוזר הושבה חכם — מסייע בפרשנות הערות טקסט חופשי על מוזמנים (למשל מגבלות ישיבה) ובהצעת שיבוצים.
• לולאת הבהרות — כאשר ה-AI אינו בטוח בפרשנות (למשל שם פרטי המשויך לכמה מוזמנים), הוא שואל שאלה סגורה בכפתורים, ולא פועל על בסיס ניחוש.
• (עתידי) עוזר שיחה מורחב — ליווי רחב יותר של בעל/ת האירוע לאורך התהליך (מתי לשלוח תזכורת, מה חסר וכו').
• כל יכולת AI נוספת שתתווסף לשירות בעתיד תיכלל אוטומטית תחת מסמך זה.

2. העיקרון המרכזי: AI לפרשנות ושיח, לא לחישוב קשיח

חישוב שיבוץ המוזמנים בפועל — לרבות אכיפת חוקים קשיחים כמו קיבולת שולחן ו"אסור לשבת יחד" — הוא תמיד דטרמיניסטי, ואינו מבוסס על מודל שפה. ה-AI משמש אך ורק לפרשנות טקסט חופשי, שיח, הסברים והמלצות. עיקרון זה הוא החלטה ארכיטקטונית נעולה של VEYA, בדיוק כדי שהחלטות הושבה לעולם לא ייכשלו בגלל "הזיה" (Hallucination) של מודל שפה.

3. תוצרי AI הם המלצה — לא התחייבות לתוצאה

כל תוצר של יכולת AI בשירות (הצעת שיבוץ, פרשנות הערה, הסבר "למה שובץ כאן") הוא כלי עזר בלבד. VEYA אינה מתחייבת לדיוק, לשלמות, או להתאמה מושלמת של תוצרי AI למציאות. ההחלטה הסופית, ואישור כל פעולה (שיבוץ, שליחת הודעה), נותרים תמיד בידי המשתמש — בהתאם למודל "תור לאישור": שום פעולה משנה-נתונים או שולחת הודעה אינה מתבצעת אוטומטית בלי אישור מפורש.

4. מגבלות טכנולוגיה ושינוי לאורך זמן

יכולות AI מבוססות על טכנולוגיה שמשתפרת ומשתנה עם הזמן. VEYA רשאית לשנות, לשדרג, או להחליף את ספק/י ה-AI ואת המודלים שבשימוש, מעת לעת, מבלי שהדבר ייחשב לשינוי מהותי בשירות, ובלבד שהעיקרון בסעיף 2 (AI לפרשנות בלבד) לא ייפגע.

5. שימוש בספקי AI חיצוניים ועיבוד מידע

VEYA משתמשת בספק/י בינה מלאכותית חיצוניים (LLM) לצורך מתן יכולות ה-AI בשירות. תוכן שמועבר לספק כאמור מוגבל למינימום הנדרש (למשל תוכן ההערה הרלוונטית בלבד, לא כלל מאגר המוזמנים). פרטי הספק/ים בפועל מתפרסמים ברשימת ספקי המשנה, ועיבוד המידע כפוף למדיניות הפרטיות המלאה.

6. שקיפות ובקרת משתמש

• כל הצעת AI מוצגת עם הסבר קצר ("למה שובץ כאן") — לא כ"קופסה שחורה".
• ניתן תמיד לדחות, לערוך, או להתעלם מהצעת AI.
• כשה-AI אינו בטוח — הוא שואל שאלה סגורה וממתין להבהרה, ולא מנחש ("לולאת הבהרות").

7. מגבלת אחריות ייעודית ל-AI

מבלי לגרוע מהגבלת האחריות הכללית בתנאי השימוש (סעיף 15): VEYA אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה מהסתמכות על תוצר AI מבלי לבצע בדיקה סבירה של המשתמש, ואינה מתחייבת שתוצרי AI יהיו נקיים מטעויות. יכולות AI בשירות אינן תחליף לשיקול דעת אנושי, ובוודאי לא לייעוץ מקצועי (משפטי, פיננסי או אחר).

8. עדכון מדיניות זו

VEYA רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בפרט עם הוספת יכולות AI חדשות לשירות. שינוי מהותי בעקרון-העל שבסעיף 2 (הפרדת AI מחישוב דטרמיניסטי) יובא לידיעת המשתמשים מראש; הרחבת יכולות AI קיימות (למשל שיפור עוזר ההושבה) אינה מחייבת עדכון נפרד של מסמך זה, כל עוד היא פועלת לפי העקרונות שכבר מפורטים כאן.

9. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לשימוש ב-AI בשירות:

• דוא"ל: [להשלמה: אימייל כללי ליצירת קשר]

מסמכים קשורים: תנאי שימוש · מדיניות פרטיות · רשימת ספקי משנה